Return Policy

Kebijakan Pengembalian VevaVerse

Di VevaVerse, kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan produk berkualitas terbaik. Namun, jika Anda merasa tidak puas dengan pembelian Anda, kami menyediakan kebijakan pengembalian untuk memberikan kemudahan.

Ketentuan Pengembalian

1. Masa Pengembalian

   • Produk dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari sejak tanggal penerimaan barang.

2. Kondisi Produk

   • Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, belum dicuci, dan masih memiliki label serta kemasan asli.

3. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

   • Produk yang telah digunakan atau rusak akibat kesalahan pengguna tidak dapat dikembalikan.
   • Barang diskon atau promosi tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi.

Proses Pengembalian

1. Ajukan Permohonan

   • Hubungi layanan pelanggan kami melalui email di support@vevaverse.id atau WhatsApp.

2. Kirim Produk

   • Kirimkan barang yang ingin dikembalikan ke alamat yang akan kami informasikan.

3. Penggantian atau Refund

   • Setelah produk diterima dan diverifikasi, Anda dapat memilih:
     • Penggantian produk.
     • Refund yang akan diproses dalam 7-14 hari kerja.

Biaya Pengembalian

Kami memberikan fasilitas pengembalian gratis untuk seluruh pelanggan di Indonesia. Biaya pengiriman akan ditanggung sepenuhnya oleh VevaVerse.